海康存储用户服务协议
发布/生效日期：2021 年 5 月 14 日
【签约提示】
欢迎使用海康存储所提供的产品和服务！
杭州海康存储科技有限公司（下称“海康存储”或“我们”）在此特别提醒您认真阅读、充分理解本《海康存储用户服务协议》（下称“本协议”）（特别是粗体注的内容）,未成年人应在法定监护人陪同下阅读。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权注册或使用海康存储提供的服务。请您在使用海康存储提供的服务前仔细、完整地阅读本协议，尤其是以粗体下划线形式显著提示的使用前提、限制或免除责任等条款。若您不同意或无法准确理解相关条款，请不要进行后续操作；当您按照相关页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或激活程序后，或您以任一海康存储允许的方式实际使用海康存储服务时，将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
本协议系由海康存储与所有使用海康存储提供的服务的主体（包括但不限于个人、团队等）（以下简称“用户”或“您”）对使用海康存储提供的相关服务所订立的有效合约。本协议内容同时包括海康存储已经发布的以及将来可能不断发布的关于海康存储服务的相关协议、业务规则、政策、须知等内容，前述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
本协议下我们推定您为具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的中华人民共和国大陆地区法律实体，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（“受限对象”）。 如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：（1）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读及前述本协议和使用我们的服务；（2）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起本服务使用申请。 若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本协议的，我们有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务、并注销您的账户，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。
一、 协议范围
1.1 本协议是用户与海康存储之间关于其使用海康存储提供的服务所订立的协议。其中“用户”是指符合本协议下使用前提的、依照本协议使用海康存储服务的法律实体，在本协议中也称“您”。
1.2 本协议内容同时包括《海康存储隐私政策》，及您在使用某些特定服务时所需遵循的单独协议、业务规则等（以下统称为“单项协议”）。上述内容一经发布生效，即为本协议不可分割的组成部分，您对任一部分的接受，即视为您对本协议全部的接受。
1.3 鉴于软件服务不时优化、升级等的需要，您理解并同意，我们将根据业务运营需要不时调整或更新本协议，并以站内公告、站内信、电子邮件或其他书面方式公布或通知予您；相关调整或更新将自相关公告或通知载明之日起生效（若无特别注明，则为公告或通知7日后生效）。若您不接受相关调整或更新，应立即停止全部海康存储的服务使用并书面告知我们；我们将依照更新前内容与您处理本协议终止相关事宜。如果您对本协议或任何更新内容有疑问的，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释；届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
1.4 本协议项下的海康存储服务，是以海康存储智能存储设备为核心的，由海康存储通过自有经销和售后服务体系、及海康存储网站、客户端等各类系统、软件（以下统称“海康存储软件”）向您提供的各项服务的统称。我们会不断丰富海康存储服务的使用终端、提供形式等，除另有相反说明外，本协议亦自动适用。
二、账号
2.1 海康存储账号是使用海康存储服务的数字标识，其所有权属于海康存储。用户完成注册/激活程序后，我们将按照本协议授权其使用相应的海康存储账号登录海康存储软件、使用本服务。 除非得到我司的另行书面许可，海康存储账号使用权仅归属于初始申请注册/使用人，且该等权利不可分割、不可转让、不可转授权或以任何方式许可他人使用。
2.2 您可通过“海康智存APP”或“海康存储”公众号等方式免费申请注册海康存储账号。您须按照注册页面提示填写相关注册资料（包括您合法所有、已实名的手机号码等），并自行设定密码。此外，您也可使用您的第三方账号授权登陆海康存储软件或使用本服务， 您理解并同意我司将为此向该第三方调取您的必要信息，并在必要时以此作为注册资料生成唯一一个海康存储账号并与您的第三方账号建立绑定关系（以您实际授权为准）。
2.3 您应了解并同意，您提供的海康存储账号注册资料（包括您直接向我司提供的，以及我司根据您的授权自第三方调取的）是认定您与海康存储账号的关联性以及您的身份的唯一证据， 您须自行对您账号和密码下的所有活动及其后果（包括但不限于在线签署各类协议、开通服务、披露信息等）承担责任。 为此，您须依照相关法律法规及本协议如实注册、正确使用海康存储账号，并妥善保管、适时维护相关信息资料（包括海康存储账号、密码、注册资料及相关的授权码、验证码、动态口令等）。 如您更换、暂停或终止使用上述信息和/或相关设备，或遭遇遗失、泄露或被盗事件，应及时采取必要措施并告知我司，以减少可能发生的损失；您理解并同意，除有生效的司法裁判外，我们无法就此承担任何责任，您须自行承担相关损失。
2.4 您在使用“海康智存APP”时可以使用管理员账号创建子账户，但子账户的创建亦需遵守上述实名认证规则。如您为子账户用户，您在使用本服务时，亦需遵守本协议。
2.5您保证，您的注册资料中不含有任何虚假、错误、违法和不良信息，且在注册和使用账号时将严格遵守相关法律法规、本协议及其他单项协议之约定。否则，我们有权不予注册，或以通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施限制、中止或终止您的海康存储账号使用权；对于冒用关联机构或社会名人注册账号等情形的，我们还将依法向政府主管部门进行报告或向社会公开。因前述限制、中止或终止、报告或公开等可能给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料、邮件和虚拟财产及相关数据、增值服务、产品或服务等的清空或无法使用等），均由您自行承担。
2.6您有责任妥善保管账号信息及账号密码的安全，您需要对账号以及密码下的行为承担法律责任。您同意在任何情况下不向他人透露账号及密码信息。尽管我们已经采取了合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但我们仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，您应采取积极措施保证个人信息的安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
2.7您了解并同意，如您注册海康存储账号后连续超过12个月未登录，我们为优化管理等目的，有权回收该账号。
2.8您应知晓并理解，如您的海康存储账号被注销或收回，我们将自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，您应自行承担未及时备份等的损失或责任。
三、海康存储私有云服务使用规则
海康存储私有云服务是基于海康智存APP软件（以下称 “海康智存APP”）向用户提供的网络传输及管理服务（下称“海康存储私有云服务”）；当您使用海康存储私有云服务时，您需要绑定您的【海康私有网盘】产品，并在手机、电脑上下载对应专用的海康存储软件。本服务下，海康存储将借助其软件技术服务能力及用户自身的软硬件设施等，为用户实现设备管理，硬盘管理，手机相册上传与备份，通讯录备份，照片、音频、视频、文档等管理，远程访问，家庭用户共同使用，内容分享的目的；除另有说明外，前述存储设备均应为“海康存储”或“海康威视”品牌（以下统称“海康存储设备”）。海康存储私有云服务仅对用户备份或存储的内容提供传输，并未收集、使用用户备份或存储的内容，亦不会对前述内容做任何修改、编辑。
与海康存储私有云服务有关的设备（如使用本服务的海康私有网盘、海康存储设备，及电脑、调制解调器等其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、流量）均应由您自行负担。
3.1您可在海康智存APP中添加您的海康私有网盘设备，并对已添加的设备进行远程操作，包括：设备管理，硬盘管理，用户管理，搜索文件，上传、下载文件，预览或播放图片、视频、文档、音乐，加压缩、复制、粘贴，相册管理，文件查重，手机相册备份，外接存储自动备份，通讯录同步，任务管理，视频监控录像，内容分享、使用第三方插件如百度网盘等。
3.2海康存储私有云服务仅支持部分型号的海康存储设备，同时，本服务使用还将依赖于您的网络环境、硬件基础或存储客户端设置，如设备均已联网且满足一定的带宽要求、自己配备外接存储设备如SD卡、移动硬盘、U盘等。 您确保在申请使用海康存储私有云服务前已满足使用海康存储私有云服务的全部条件与要求（详见本协议附件），否则可能影响您正常使用本服务，且，因您不满足使用条件导致存储无法提供海康存储私有云服务的，海康存储不承担法律明确规定以外的任何责任，您应自行承担相关损失。
3.3您应理解，海康存储为向您提供服务付出了大量的成本，有权视情况向您收取一定的服务费用。目前，海康存储向您提供的服务是免费的。如未来海康存储向您收取合理费用，海康存储会采取合理途径并提前通过法定程序以本协议约定的有效方式通知您，确保您有充分选择的权利。
为使您及时、全面了解海康存储提供的各项服务，海康存储可能在提供海康存储私有云服务过程中以推送的方式投放各种海康存储产品或服务的信息（包括商业与非商业信息）。您可以通过系统通知管理设置来管理是否接收此类推送信息。
3.4您知晓并理解， 海康存储私有云服务仅供合法、正当、非商业目的地使用。您应确保不利用本服务进行任何非法、侵权或营利活动，并独立地、完全地对订购及使用本服务的行为承担全部责任。 您理解并同意，海康存储私有云服务下海康存储仅提供手动上传、自动备份、下载、内容分享等相关的软件技术服务，无法控制使用海康存储私有云服务上传、下载到海康私有网盘设备中的资料或保存的内容，也无法对用户的使用行为进行控制，不能保证用户内容或使用方式的合法性、正确性、完整性、真实性或质量；因此， 如我们发现或收到关于您的资料或您使用海康存储私有云服务的行为违反法律法规或本协议的投诉、举报，有权独立地对您的行为及适用的规则进行认定，并据此处理，包括要求您立即删除该等内容、中止或终止向您提供部分或全部服务、要求您赔偿相关损失等；如您的前述行为导致任何第三方提出索赔要求，亦须由您自行承担全部责任。 此外，您应知晓并理解，除投诉、举报方提供的资料外，我们的系统记录也可能作为您违反法律或本协议的相关证据。
3.5 为使您及时、全面了解海康存储的各项服务，您同意海康存储可以自行或委托第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息）（下称“广告”）。海康存储承诺依照相关法律法规要求开展广告业务，同时，海康存储提醒您审慎判断广告的真实性和可靠性，除法律明确规定外，海康存储不会对您因该广告而实施的行为后果负责。
3.6 鉴于互联网开放环境特点，我们特别提醒您注意开放环境的使用安全， 海康存储私有云服务的子账户管理服务可使您与他人共享海康私有网盘设备。为保障您的合法权益，我们建议仅向家人等确有共同管理需要的用户开放共享，并谨慎控制开放范围与时间；
同时，您应了解并同意，海康存储不会、也无法控制您的使用方式，您应自行谨慎决定是否使用相关功能，并自行承担相关损失或责任。
四、服务的暂停、中断或终止
4.1 海康存储始终在不断变更和改进服务。海康存储可能会增加或删除功能，也可能暂停或彻底停止某项服务或全部服务。您同意海康存储有权行使上述权利且不需对或第三方承担任何责任。
4.2 您同意如发生不可抗力导致海康存储软件的运行中断或终止时，海康存储无需承担任何责任。本协议所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
若发生该等中断或终止的情形，海康存储将尽可能及时通过网页公告、系统通知、私信、短信提醒或其他合理方式通知您。
4.3 鉴于网络服务特殊性及为保障服务运营安全性等，您理解并同意，海康存储可能随时对本服务进行升级或调整，可能导致本服务部分功能效果发生变化、旧服务系统无法继续使用等，或需要您对相关浏览器插件、手机客户端软件、终端设备软件等单独进行操作。相关升级或调整将以本服务新版本、系统更新等形式发布，您应根据提示及时操作，避免因无法继续使用服务或服务不稳定等造成不必要的损失。
4.4 您理解并同意，海康存储可能会定期或不定期地对提供本服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，并可能因此造成本服务在合理时间内的中断。就此等中断，我们将尽可能提前在海康存储客户端软件内或本服务相关页面内进行公告，或通过电子邮件、短信息等方式提前通知您；但除因海康存储单方原因故意或过失导致您损失的情况外，海康存储不就此承担责任且服务期限不作延长。
4.5 鉴于网络服务的特殊性，您同意海康存储可随时终止部分或全部本服务。海康存储将在终止部分或全部本服务后及时通过电子邮件、短信息等方式通知予您，但除因海康存储单方原因故意或过失导致您损失的情况外，海康存储不对该等终止承担责任。
五、用户行为规范
5.1 您同意遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”，不得利用海康存储账号海康存储软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰海康存储正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
5.1.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.1.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
5.1.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；
5.1.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；
5.1.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰海康存储正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
5.2 您在遵守法律及本协议的前提下可依本协议使用海康存储软件及海康存储服务。您无权实施包括但不限于下列行为：
5.2.1 通过非海康存储开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用海康存储软件及海康存储服务，针对海康存储网站、海康存储软件即海康存储服务使用非海康存储开发、授权或认证的插件；
5.2.2 删除海康存储软件及其他副本上所有关于版权的信息、内容；
5.2.3 对海康存储软件进行反向工程、反向汇编、反向编译等；
5.2.4 对于海康存储软件相关信息等，未经海康存储书面同意，擅自实施包括但不限于下列行为：出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版，建立镜像站点、擅自借助海康存储软件发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等；
5.2.5 利用海康存储软件发表、传送、传播、储存违反国家法律法规和政策、危害国家安全、祖国统一、社会稳定、公序良俗的内容，或任何不当的、侮辱诽谤的、淫秽的、暴力的内容；
5.2.6 利用海康存储软件发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容；
5.2.7 制造虚假身份以误导、欺骗他人；
5.2.8 利用海康存储软件批量发表、传送、传播广告信息及垃圾信息；
5.2.9 进行任何危害海康存储软件或利用海康存储软件危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的海康存储软件相关数据或进入未经许可的海康存储软件服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统删除、修改、增加海康存储软件的存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试海康存储软件系统或利用海康存储软件探查、扫描、测试网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本软件系统或网站的正常运行，利用海康存储软件故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为。
5.2.10 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用海康存储软件和海康存储提供的其他服务；
5.3 您充分了解并同意，您必须为自己注册的海康存储账号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。你应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。海康存储无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
5.4 海康存储有权判定您的行为是否符合本协议的要求。如您在使用海康存储服务过程中违反本协议规定的，海康存储有权采取警示、拒绝发布、删除信息、限制功能、暂停更新、中止服务、终止服务直至关闭账号、向有关监管部门或国家机关报告等措施，并保存相关记录。如您的行为给海康存储或第三方造成损失的，您应予以赔偿。
5.5 如您在使用海康存储服务的过程中发现其它用户上传、发布违法侵权等内容，您可直接联系【0571-88075998-6666】，相关人员会尽快核实并进行处理。
六、用户个人信息保护
6.1 保护用户个人信息安全是海康存储的一项基本政策。海康存储将按照《海康存储隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，并保障您对个人信息的访问、更正、删除、注销等各项权利。
6.2 海康存储非常重视对未成年人个人信息的保护。海康存储再次提醒， 若您是18周岁以下的未成年人，您须在取得监护人同意情况下签署本协议、使用海康存储服务或向海康存储提供个人信息；如您的监护人不同意您进行前述操作，请您立即停止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。 若您是未成年人的监护人，并认为您的监护对象未经同意而使用了海康存储服务或向我们提供了个人信息账号，也请及时告知海康存储，我们会根据您的要求进行账号关闭或信息删除等操作。
七、知识产权及内容、商标的所有权
7.1 海康存储尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在使用海康存储服务过程中，海康存储可能会为了向您提供上传、分享等服务而传输您的内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。
7.2 海康存储通过海康存储软件向您提供的内容包括但不限于：非用户上传/提供的文字、软件、声音、相片、视频、图表等。所有这些内容均属于海康存储及相关权利人，并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。所以，您只能在海康存储及相关权利人授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
7.3 海康存储、海康威视、HIKVISION等，以及海康存储的其他标志，均为海康存储或其管理公司之商标（以下简称“海康存储标识”）。未经海康存储事先书面同意，您不得将海康存储标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理海康存储标识的行为。
7.4 如果用户分享内容供其他用户下载、查看、收听或以其他方式访问或分发，其必须保证该内容的发布和相关行为实施符合相关知识产权法律法规中相关的版权政策，包括但不限于：
7.4.1 用户在收到侵权通知之时，应立即删除或禁止访问声明的侵权内容，并同时联系递送通知的人员以了解详细信息。
7.4.2 用户知悉并同意海康存储将根据相关法律法规对第三方发出的合格的侵权通知进行处理，并按照要求删除或禁止访问包含了声明的侵权内容的分享链接，采用并实施适当的政策，以期杜绝在相应条件下重复侵权。
八、免责声明
8.1 您理解并同意，海康存储软件同大多数网站、互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响海康存储软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
8.2 本服务将按现有技术和条件所能达到的现状提供。您应知晓并理解：本服务可能受到多种因素影响，包括但不限于用户原因、海康存储合作伙伴原因、网络环境质量等，因此，可能会产生无法备份或无法完整备份等情况，海康存储无法就本服务的稳定性、质量等提供完全的承诺与保证；同时，除有生效司法裁判外，海康存储因本服务提供承担的赔偿责任均以您实际支付的本服务费用为上限。但海康存储承诺将对此尽商业上最大努力，并将通过审慎筛选合作伙伴、建设备用运维系统等机制予以保障。您可通过本协议或本服务相关页面了解前述机制；如您在使用本服务的过程中遇到问题，您也可以随时向我们的客服寻求解释与处理。
维护网站、软件安全与正常使用是海康存储和您的共同责任，海康存储将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的信息和数据安全，但是您承认和同意海康存储并不能就此提供完全保证。
8.3 海康存储软件可能包含第三方提供的产品或服务。您在使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。海康存储和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
第三方产品和服务是指通过我司产品接口可以链接的由第三方提供产品或服务，海康存储所提供服务涉及的第三方产品或服务具体详见《海康存储隐私政策》。
当您使用此类第三方产品或服务时，除非我们特别说明，我们的服务协议不适用于第三方提供的产品和服务，我们并没有代替您预先取得此类第三方产品和服务的使用授权，您应自行审慎注意该等第三方的相关条款和条件的约束；除法律有明确规定外，我们对此不承担任何责任，本协议也不影响您与该等第三方的法律关系。
8.4 海康存储的服务不保证（包括但不限于）：
8.4.1 海康存储所提供的服务适合用户的使用要求；
8.4.2 海康存储所提供的服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；及用户经由海康存储所提供的服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望；
8.4.3 用户使用经由海康存储所提供的服务下载或取得的任何资料，其风险由用户自行承担；因该等使用导致用户电脑系统损坏或资料流失，用户应自己负完全责任。
8.5海康存储不承担您因以下原因而遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失：
8.5.1对海康存储所提供的服务的使用或无法使用；
8.5.2经由海康存储所提供的服务购买或取得的任何产品、资料或服务；
8.5.3用户资料遭到未授权的使用或修改；
8.5.4其他与海康存储所提供的服务相关的事宜。
由于用户授权第三方（包括第三方应用）访问/使用其海康存储所提供的服务空间的内容所导致的纠纷或损失，应由用户自行负责，与海康存储无关。
九、适用法律及纠纷解决
9.1 本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。
9.2 如出现纠纷，您和海康存储一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。本协议签订地为浙江省杭州市滨江区。若单项条款与本服务条款在管辖约定内容上存在冲突，则在单项条款约束范围内应以单项条款为准。
十、其他
10.1 海康存储不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响海康存储在将来行使该权利。
10.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和海康存储均应尽力使该条款设定的本意得到实现。
10.3 本协议中的标题仅为方便而设，不作为解释本协议的依据。
10.4 问题、意见、投诉渠道。
如果您对这些条款有任何问题或意见或者有投诉需求，请通过发送邮件至【400@hikvision.com】 或拨打【0571-88075998】与我们的个人信息保护专员联系。您也可以按如下方式寄信：
地址：浙江省杭州市滨江区阡陌路555号智慧存储业务中心（收）
邮编：310051
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
【附件】
1.海康存储私有云服务使用条件要求：
（1）用户自身硬件设施：
支持本服务的存储介质，如硬盘、SD卡、U盘、移动硬盘；
支持本服务的网络设备，例如路由器，网线；
支持本服务的移动设备，如满足一定系统版本要求的iOS或安卓手机
（2）网络环境/带宽：100Mbps及以上网络；
（3）海康存储客户端设置：海康智存v1.3.1级以上版本；
（4）其他：海康存储根据服务运营需要不时调整并通过本服务相关页面进行提示的其他条件或要求。
2.可能导致无法备份或无法完整备份的情况：
（1）内置硬盘或外接存储设备故障
（2）网络异常，带宽不足或不可用；
（3）海康存储私有网盘设备丢失/不在线；
（4）海康存储私有网盘设备通道被持续占用，备份通道不足；
（5）其他不满足使用条件的情况。